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Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja segura, prática e transparente. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para tratar cancelamentos com respeito aos seus direitos.
Caso o pedido ainda não tenha sido retirado na loja ou não esteja pronto para entrega, você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, e o valor será restituído integralmente conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora, podendo levar de 7 a 15 dias úteis, dependendo da administradora.
Pix ou débito: o valor será devolvido diretamente para a conta bancária informada, em até 5 dias úteis.
Pagamento na loja: se o cancelamento ocorrer antes do pagamento, o pedido será apenas desconsiderado, sem qualquer custo.
Se você já retirou o produto na loja ou recebeu em mãos, o cancelamento se enquadra como devolução por arrependimento, com base no artigo 49 do CDC. Neste caso:
O cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos a partir da data de retirada;
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original;
Após o recebimento e análise do produto, será feito o estorno ou reembolso do valor.
Comércio Por Atacado e a Varejo de Motocicletas, Peças e Acessórios | CNPJ: 08.739.018/0001-11
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